SCM (Supply Chain Management) é a gestão integrada do fluxo de materiais, informação e capital desde fornecedores — incluindo fornecedores de fornecedores — até ao cliente final. Abrange previsão de procura, compras, produção, armazenamento, distribuição, logística de devoluções. O objectivo é entregar o produto certo, no sítio certo, no momento certo, ao custo certo — equilibrando nível de serviço, stock e custo.
Supply chains modernas são complexas, globais e vulneráveis a disrupções (pandemia, conflitos, logística marítima, falhas de fornecedor). A tendência recente combina digitalização profunda (visibilidade em tempo real de toda a cadeia) com resiliência (redundância de fornecedores, nearshoring, stock estratégico em pontos críticos). O software de SCM evoluiu em paralelo — ERPs modernos integram módulos SCM que antes eram sistemas separados.
No portefólio INFOS, o ERP MULTI e o QAD Adaptive ERP cobrem SCM com profundidade diferenciada. O Portal dos Subcontratados estende o SCM até subcontratados e fornecedores externos — visibilidade partilhada, planeamento conjunto, resposta coordenada a disrupções. O MyBusiness-ITV traz visão analítica sobre a cadeia — lead time real por fornecedor, variação de qualidade, custo total incluindo logística.