DSO (Days Sales Outstanding), em português prazo médio de recebimento, é um dos indicadores centrais da gestão de tesouraria. Calcula-se dividindo o saldo de contas a receber pelas vendas a crédito de um período e multiplicando pelo número de dias desse período: DSO = (Contas a Receber ÷ Vendas a crédito) × dias. Um DSO de 45 significa que, em média, a empresa leva 45 dias a transformar uma venda faturada em dinheiro no banco.
Para uma PME industrial, o DSO é dinheiro real preso fora da empresa. Um valor alto — ou a subir — sinaliza clientes a pagar tarde, condições de crédito demasiado generosas ou falhas no processo de cobrança, e obriga muitas vezes a financiar o défice de tesouraria com crédito bancário. Comparado com o prazo médio de pagamento a fornecedores (DPO) e com a rotação de stock, o DSO ajuda a calcular o ciclo de conversão de caixa: quantos dias medeiam entre pagar as matérias-primas e receber dos clientes.
Em contexto INFOS, o DSO deixa de ser um número apurado à mão no fecho do mês para passar a viver num painel de BI (Qlik Sense / MyBusiness) alimentado diretamente pelo ERP. É possível segmentar o DSO por cliente, vendedor ou tipo de produto, disparar alertas quando um cliente ultrapassa o prazo acordado e cruzar recebimentos com faturação sem exportações manuais. A gestão passa a agir sobre os desvios em dias, e não a descobri-los semanas depois.